ОФЕРТА

на оказание платных психологических услуг

Индивидуальный предприниматель Воропаева Анастасия Владимировна, ИНН:770303092660, ОГРНИП: 316774600525599  (далее – Исполнитель), настоящей офертой предлагает физическому лицу (далее – Заказчик) заключить Договор-оферту на оказание психологических услуг (далее – Договор).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • «Оферта» – предложение Исполнителя, адресованное физическому лицу (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях.
  • «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Оплата Заказчиком психологической сессии Воропаевой Анастасии Владимировны означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
  • «Исполнитель» – Индивидуальный предприниматель Воропаева Анастасия Владимировна, зарегистрированная в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющая реализацию психологических услуг с помощью сети Интернет, а также в очном формате.
  • «Заказчик» – лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях Оферты, на возмездное оказание Исполнителем психологических услуг путем проведения психологических обучающих сессий в очном или онлайн формате.
  • «Психологическая сессия» – это совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении психологических проблем, принятие решений и формирование новых навыков.
  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем психологических услуг путем проведения сессии в очном или онлайн формате в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.

2.2. В соответствии с настоящим Договором, Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги. Оплата стоимости психологических услуг осуществляется безналичным расчётом после того, как Заказчик оставит заявку на сайте Исполнителя: https://happyheart.pro  или же свяжется с Исполнителем лично через социальные сети/мессенджеры.

2.3. Настоящим Договором Заказчик уведомлен, что достижение желаемого результата зависит не только от психологической услуги Исполнителя, но и от усилий Заказчика.

2.4. Моментом заключения договора на получение  психологических услуг признается дата поступления на расчетный счет Исполнителя денежных средств, направленных Заказчиком.

2.5. Исполнитель оказывает услуги совершеннолетним лицам, также работает с подростками с согласия родителей и с детьми в возрасте от 3 лет с согласия родителей.

2.6. Заказчик уведомлен, что основная цель обучающей психологической сессии – формирование навыков, а именно:

— навык расширения зоны осознавания человеком организации своей жизни, влияния положительных и отрицательных аспектов;

— навык дифференциации чувств, телесных ощущений, мыслей, импульсо;.

— навык отслеживания деструктивных когнитивных убеждений (интроектов), их обработка и коррекция;

— навык продуктивной межличностной коммуникации;

— навык рефлексии и самоанализа;

— навык работы с эмоциональным интеллектом;

— навык определения и удовлетворения своих актуальных потребностей (различение желаний и необходимости, отслеживание условных и безусловных желаний).

— навык «быть в процессе» вместо фиксации на результате (ориентация на «как» и «здесь-и-сейчас», а не только на «почему» и «тогда»).

— навык релаксации и саморегуляции;

— навык толерантности к неопределённости и фрустрации (способность оставаться в контакте с дискомфортом, не разрушая его действием или уходом).

— навык поддержки себя в моменты, когда внешняя опора отсутствует или недостаточна.

2.7. Исполнитель при необходимости после сессии может направить Заказчику домашнее задание. На следующей сессии, если у Заказчика есть вопросы по заданию, Исполнитель проверяет домашнее задание Заказчика и дает комментарии.

  1. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. По настоящему Договору Заказчик и Исполнитель договариваются о дате и времени психологической сессии.

3.1.1 Заказчик оставляет заявку на сайте Исполнителя, после чего Исполнитель связывается с Заказчиком в мессенджере. Также Заказчик имеет возможность записаться на психологическую сессию через социальные сети Исполнителя/мессенджеры.

3.2. До начала оказания услуг Исполнитель сообщает Заказчику стоимость услуг, длительность психологической сессии.

3.3. После того, как все нюансы взаимодействия известны Сторонам, Заказчик оплачивает услугу. Заказчик обязуется внести оплату в размере 100% в день сессии до ее проведения, после чего Исполнитель фиксирует за ним дату и время сессии.

3.4. Обязанность Заказчика по оплате услуг считается исполненной после поступления денежных средств на счет Исполнителя.

3.5. Длительность психологической сессии составляет 50 минут.

3.6. Сессия может быть проведена как в очном формате, так и в онлайн-формате.

3.7. Если Заказчик выбрал сессию в онлайн-формате, сессия проводится в Яндекс.Телемост/Zoom и иных сервисах для связи по выбору Исполнителя.

3.8. Акцептируя условия Договора, Заказчик дает согласие в соответствии с действующим законодательством на обработку (далее Обработка ПД) Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором, а также с целью выполнения требований нормативных актов по противодействию легализации денежных средств, полученных преступным путем и иных нормативных актов. Срок использования предоставленных Заказчиком персональных данных – до достижения целей обработки ПД.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Заказчик вправе:

4.1.1. Узнавать у Исполнителя о процессе оказания услуги;

4.1.2. Согласовывать время и дату проведения сессий.

4.2. Заказчик обязуется:

4.2.1. Предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для оказания услуг;

4.2.2. Заказчик уведомлен, что получение результата зависит от его усилий;

4.2.3. Предупреждать Исполнителя не менее чем за 24 часа до начала сессии о невозможности присутствовать на ней. В случае, если Заказчик не выполнил своего обязательства и не предупредил Исполнителя заранее в оговоренный срок, Исполнитель  имеет право не возвращать денежные средства за сессию. Стоимость психологической сессии в таком случае может не возвращаться Заказчику, так как является задатком по Договору, как мера обеспечения обязательства Заказчика присутствовать на сессии, согласно ст. 381 ГК РФ;

4.2.4. Своевременно являться на сессию без опозданий. Заказчик уведомлен, что в случае его опоздания, длительность сессии не увеличивается, соразмерно опозданию, а стоимость психологической сессии не становится меньше;

4.2.5. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с установленной стоимостью и в оговоренные с Исполнителем сроки;

4.2.6. Соблюдать условия конфиденциальности относительно персональных данных Исполнителя. Не распространять материалы Исполнителя, которые содержат результаты интеллектуальной деятельности.

4.2.7. Выполнять задания, которые Исполнитель формирует на свое усмотрение, с целью формирования новых навыков. При необходимости Исполнитель проверяет домашнее задание, дает обратную связь в случае, если у Заказчика возникли вопросы.

4.3. Исполнитель вправе:

4.3.1. Запрашивать у Заказчика всю информацию, необходимую для оказания услуг Исполнителя;

4.3.2. Получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору;

4.3.3. Не проводить сессию в другое время и дату, при этом не возвращать стоимость сессии Заказчику (стоимость сессии признается задатком, как мере обеспечения обязательства Заказчика присутствовать на ней), в случае, если Заказчик не уведомит не менее чем за 24 часа до начала сессии, о невозможности присутствовать на ней;

4.3.4. Не увеличивать длительность психологической сессии, если Заказчик опоздал на нее, а также не снижать стоимость сессии вследствие опоздания Заказчика и сокращения длительности сессии;

4.3.5. Заказчик уведомлен, что Исполнитель имеет право увеличивать стоимость проведения сессии, уведомив его об этом не менее чем за 1 месяц до повышения стоимости.

4.3.6. Перенести дату и время сессии, предварительно уведомив об этом Заказчика.

4.4. Исполнитель обязуется:

4.4.1. Начать оказание услуг после внесения 100% оплаты Заказчиком;

4.4.2. Провести психологическую сессию в дату и время, которые были оговорены с Заказчиком;

4.4.3. Разъяснять Заказчику порядок и значение действий, совершаемых Исполнителем по настоящему Договору;

4.4.4. Соблюдать условия конфиденциальности относительно персональных данных Заказчика, которые стали известны в процессе оказания услуг;

4.4.5. Обеспечивать работоспособность своих каналов электронной связи.

  1. СТОИМОСТЬ И ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СЕССИЙ

5.1. Сессии Исполнителя Заказчик может приобрести в разных форматах:

5.1.1. Индивидуальная психологическая сессия – 7000 (Семь тысяч) рублей. Длительность 50 минут.

5.1.2. Парная психологическая сессия – 9000 (Девять тысяч) рублей. Длительность 50 минут.

5.2. Заказчик оплачивает сессию в размере 100% не менее чем за сутки до начала сессии. После того, как денежные средства поступили на расчетный счет Исполнителя, Исполнитель фиксирует за Заказчиком дату и время сессии.

5.3. Денежные средства не возвращаются, если сессия проведена или же если Заказчик не уведомил Исполнителя о невозможности присутствовать на сессии не менее чем за 24 часа до ее начала. Исключением являются форс-мажорные обстоятельства.

5.4. Заказчик уведомлен, что Исполнитель имеет право увеличивать стоимость проведения сессии, уведомив его об этом не менее чем за 1 месяц до повышения стоимости.

  1. 6. ПОРЯДОК ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ И ДОКУМЕНТАМИ

6.1. Стороны пришли к соглашению о возможности взаимного электронного документооборота. При этом стороны вправе подписывать дополнительные соглашения к Оферте, а также иные документы путем обмена отсканированными копиями по электронной почте, указанной в Договоре. Такие документы считаются подписанными надлежаще и приравниваются к документам на бумажном носителе. При возникновении споров между сторонами по существу Договора документы, переданные с использованием средств электронной связи, имеют полную юридическую силу и могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

6.2. Стороны признают надлежащим согласование всех текущих рабочих вопросов в связи с исполнением Договора, в том числе направление писем, запросов, результатов, уточнений и других важных для Сторон сообщений, посредством социальной сети «Вконтакте»/ мессенджера «Telegram» или электронной почты.

6.3. Каждая из Сторон обязана принимать все необходимые меры для обеспечения работоспособности вышеуказанных сервисов, сохранности логинов и паролей, а также меры по защите передаваемой информации, не допуская несанкционированное использование информации третьими лицами.

  1. УСЛОВИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1.   Для целей Договора термин «Конфиденциальная информация» означает любую информацию по Договору, имеющую действительную или потенциальную ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, не предназначенную для широкого распространения и/или использования неограниченным кругом лиц, удовлетворяющую требованиям действующего законодательства. Конфиденциальная информация может быть получена любым способом.

7.2.   Стороны обязуются рассматривать в качестве Конфиденциальной информацию, которая будет предоставлена другой Стороной при соблюдении следующих условий:

  1. Конфиденциальная Информация предоставляется в письменной форме (в виде документов) или на электронном носителе, такая информация или ее носитель должны содержать гриф «Конфиденциально» или «Коммерческая тайна» или, в случае отсутствия такого грифа Сторона, должна определить, что передаваемая информация носит конфиденциальный характер;
  2. Конфиденциальная Информация предоставляется визуально, устно или другим бездокументарным методом, она должна быть определена Стороной как конфиденциальная.

7.3.   Для целей договора «разглашение Конфиденциальной информации» означает несанкционированные действия стороны, в результате которых третьи лица получают доступ и возможность ознакомления с Конфиденциальной информацией. Разглашением Конфиденциальной информации признается также бездействие стороны, выразившееся в необеспечении надлежащего уровня защиты Конфиденциальной информации и повлекшее получение доступа к такой информации со стороны третьих лиц.

7.4.   Каждая из сторон несет ответственность за убытки, которые могут быть причинены другой стороне в результате разглашения Конфиденциальной информации или несанкционированного использования Конфиденциальной информации в нарушение условий настоящего раздела договора, за исключением случаев раскрытия Конфиденциальной информации, предусмотренных договором.

7.5.   Для целей исполнения договора Исполнитель передает Заказчику свои персональные данные. Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии c требованиями законодательства в области защиты персональных данных, в том числе положениями ст. 18 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

7.6.   Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке.

7.7.   Стороны осуществляют передачу информации, содержащей сведения о персональных данных физических лиц, способом, не позволяющим третьим лицам получить доступ к таким данным.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ с учетом условий настоящего Договора.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.

8.3. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчик не достиг ожидаемого результата, по причине того, что не исполнял в полном объеме свои обязанности по Договору, в том числе не следовал рекомендациям/ не выполнял задания, поставленные на сессиях, в связи с чем, не достиг ожидаемого для себя результата. При данном условии денежные средства Заказчику не возвращаются.

8.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если таковые явились следствием непредвиденных, непреодолимых обстоятельств, а именно землетрясение, пожар, наводнение, прочие стихийные бедствия, эпидемии, аварии, взрывы, военные действия, изменения законодательства, указы уполномоченных лиц, повлекшие за собой невозможность выполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору.

8.5. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.

8.6. Стороны договорились, что критериями качественно оказанной услуги являются:

  • Проведение психологической сессии в согласованную дату и время;
  • Психологическая сессия проведена согласно длительности, оговоренной Сторонами (при этом Исполнитель не увеличивает длительность сессии в случае опоздания Заказчика)
  1. ФОРС-МАЖОР

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (обстоятельств чрезвычайного характера), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить, возникших после заключения настоящего Договора, к которым относятся, не ограничиваясь, следующие обстоятельства: экстренная госпитализация, пожар, стихийные бедствия, война, военные действия, массовые беспорядки, революции, крупные аварии, действия органов государственной власти, вступление в действие законодательных актов и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности и/или препятствующих осуществлению Сторонами своих обязательств по Договору, и другие обстоятельства, независящие от волеизъявления Сторон.

9.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п.9.1. Оферты, Заказчик обязан предупредить о том, что не сможет присутствовать на ней. Если с такими обстоятельствами столкнулся Исполнитель, он обязан предупредить Заказчика об отмене или переносе сессии.

9.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

9.4. Если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать свыше 30 (тридцати) календарных дней, Стороны проведут переговоры с целью достижения приемлемого решения об альтернативных способах исполнения настоящего Договора. Если в течение 3(трёх) календарных дней с даты начала переговоров приемлемое решение не будет достигнуто, каждая из Сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке, письменно уведомив об этом другую Сторону с указанием даты расторжения.

9.5. Стороны соглашаются с тем, что при возникновении обстоятельств, на которые никто из них не мог повлиять, вопрос по оплате будет решаться путем переговоров.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и (или) за его субъективную оценку.

10.2. Несоответствие ожиданиям и (или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и (или) партнеров).

10.3. Исполнитель не несет ответственности за самостоятельное применение Заказчиком информации, полученной на сессиях.

10.4. Досудебные претензии Стороны направляют друг другу в мессенджере «Telegram» или по электронной почте.

10.5. Срок рассмотрения досудебной претензии составляет 10 календарных дней с момента их получения на соответствующий адрес электронной почты.

10.6. В случае недостижения согласия путем переговоров, спор подлежит передаче на рассмотрение суда по месту жительства Исполнителя в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации.

  1. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до момента полного выполнения обязательств  Сторонами.

11.2. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, уведомив об этом Заказчика, если  измененные условия прямым образом имеют к нему отношение.

11.3. В случае принятия решения об одностороннем расторжении Договора одна Сторона направляет другой Стороне письменное уведомление в течение 3 (трех) рабочих дней с даты принятия указанного решения, если иные условия не установлены настоящим Договором.

11.4. Условия о возврате денежных средств зафиксированы в Приложении №1 к Оферте.

 

 

  1. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность Заказчиком получить доступ к сессии, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения Заказчика.

12.2. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

12.3. Заказчик подтверждает, что до момента оплаты (акцепта настоящего Договора) ознакомился со всей информацией о сроках, порядке и иных условиях оказания Услуг и что все условия настоящего Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

12.4. Акцептом настоящей Оферты Заказчик подтверждает, что он предоставил Исполнителю согласие на обработку своих контактных сведений. Указанные сведения могут включать: фамилия и имя, ник в мессенджере, номер телефона.  Заказчик уведомлен, что в процессе оказания услуг Исполнителю могут стать известны дополнительные данные о его личной жизни, состоянии здоровья, семейном положении и иные данные, которые Заказчик решит раскрыть Исполнителю во время проведения сессии.

12.5. Данный Договор не предусматривает акта об оказанных услугах. Услуги считаются оказанными качественно и в полном объеме, если сессии проведены.

12.6. Производя оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Оферты.

  1. ПРИЛОЖЕНИЯ К ОФЕРТЕ

13.1. Неотъемлемой частью Оферты являются:

– Приложение №1. Условия и порядок возврата денежных средств

  1. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

ИСПОЛНИТЕЛЬ

ФИО Исполнителя Воропаева Анастасия Владимировна
ИНН/ОГРНИП 770303092660 / 316774600525599
Электронная почта happyheart@mail.ru
Банковские реквизиты Расчетный счет 40802810100000058081

ОГРН 316774600525599

Банк АО «Тинькофф Банк»

БИК банка 044525974

ИНН банка 7710140679

Корреспондентский счет банка 30101810145250000974

Юридический адрес банка Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10,

стр. 1

Приложение №1

к оферте на оказание платных психологических услуг

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЯ И СТОИМОСТЬ

  1. Индивидуальная психологическая сессия – 7000 (Семь тысяч) рублей. Длительность 50 минут.
  2. Парная психологическая сессия – 9000 (Девять тысяч) рублей. Длительность 50 минут.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

  1. В случае принятия решения об отказе от сессии, Заказчик обязан сообщить о своем намерении Исполнителю не менее чем за 24 часа до начала сессии. В этом случае психологическая сессия может быть перенесена на другую дату или же Заказчик имеет право на возврат денежных средств. В ином случае Исполнитель имеет право не возвращать денежные средства, так как внесенная оплата является задатком по Договору, как мера обеспечения обязательства Заказчика присутствовать на сессии, согласно ст. 381 ГК РФ. Аналогично Исполнитель имеет право перенести сессию.
  2. Сумма возврата рассчитывается по формуле:

А = Б — Д — К, где

А – сумма возврата

Б –  стоимость услуг по договору

Д – стоимость услуг, полученных на момент направления заявления Заказчика об отказе от договора

К – комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем, в том числе комиссии за осуществление возврата денежных средств

  1. В случае, если Заказчик отказывается от Договора после оказания услуг, в полном объеме возврат денежных средств не производится, так как услуги считаются оказанными в полном объеме.
  2. Внося оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями Оферты, включая Приложения к ней.

Текст настоящего Приложения №1  утвержден Исполнителем,

Воропаевой Анастасией Владимировной